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Monthly Support Webinars

  • Upcoming webinar: May 22, 2013
    "Quick start 6: Administering the Websense® Cloud Web Security solution"
  • Upcoming webinar: June 19, 2013
    "Quick Start 7: Websense® Cloud Web Security: Troubleshooting and Best Practices"

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Suporte

Agora você pode acessar todos os seus recursos diretamente na página de Suporte:

Suporte por Produto
Selecione o seu produto na lista e você será direcionado a um único local para todas as informações técnicas específicas do seu produto: documentação, downloads de produtos, temas de destaque, pesquisa na knowledge base, hot fixes, ferramentas e mais.

Knowledge Base (KB)
Selecione o seu produto na lista para pesquisar em nossa ampla coleção de artigos, documentação, seminários web e tutoriais específicos para o seu produto.

Fóruns
Compartilhe perguntas e sugestões em grupos de discussão com clientes experientes do Websense. Ainda não é membro? Entre para a nossa comunidade agora.

Ferramentas e Políticas
Mantenha-se atualizado em relação às ferramentas e políticas da Websense para suporte a produtos. Aqui, você vai encontrar informações úteis sobre a política de fim de vida útil, tempos de resposta do suporte, e acesso a ferramentas, hot fixes e downloads de produtos. Muitas das ferramentas disponíveis aqui também podem ser encontradas em nossas páginas de Suporte por Produto.

Contato com o Suporte
Envie um novo caso ou administre casos existentes online via ask.websense.com, ou telefone para um de nossos centros de suporte globais. Você será encaminhado ao primeiro técnico disponível, que terá prazer em ajudá-lo.

Para tempos de resposta mais rápidos, tenha em mãos seu ID de conta de suporte. Não tem? Visite o seu perfil em MyWebsense.

Links rápidos
Acesso aos recursos de suporte primário. Veja as nossas soluções mais comuns, entre em contato conosco por nosso sistema de casos online, conheça os nossos programas de suporte ou faça login em MyWebsense para acessar recursos adicionais sobre a sua conta.

Visite-nos no site de Suporte da Websense

Soporte

Ahora puede acceder a todos sus recursos directamente desde la página de inicio del Soporte:

Soporte por producto
Seleccione su producto de la lista y será dirigido a un sitio donde encontrará toda la información técnica específica para su producto: documentación, descargas del producto, temas importantes, búsqueda en la base de conocimientos, "hot fixes", herramientas y mucho más.

Base de conocimientos (Knowledge Base, KB)
Seleccione su producto de la lista para buscar nuestra amplia colección de artículos, documentación, webinars y tutoriales específicos para su producto.

Foros
Comparta sus preguntas y sugerencias en grupos de debate con clientes experimentados de Websense. ¿Aún no es miembro? Únase a nuestra comunidad ahora.

Herramientas y políticas
Manténgase actualizado con las herramientas y políticas de soporte de productos Websense. Aquí encontrará información útil sobre la política de fin de vida útil, los tiempos de respuesta del soporte y también tendrá acceso a herramientas, "hot fixes" y descargas de productos. Muchas de las herramientas que están disponibles aquí también pueden encontrarse en nuestras páginas de Soporte por producto.

Contacto para soporte
Presente un nuevo caso o administre casos existentes en línea a través de ask.websense.com, o llame a uno de nuestros centros de soporte global. Será derivado al primer técnico que esté disponible, que con gusto lo atenderá.

Para recibir una respuesta telefónica más veloz, tenga lista la ID de su cuenta de soporte. ¿No la tiene? Vaya a su perfil en MyWebsense.

Vínculos directos
Acceso a recursos de soporte primarios al alcance de su mano. Vea nuestras soluciones más comunes, comuníquese con nosotros a través de nuestro sistema de casos en línea, conozca nuestros programas de soporte, o inicie sesión en MyWebsense para tener acceso a recursos adicionales sobre su cuenta.

Visítenos en el sitio Web de Soporte de Websense

Support technique

Le Support Websense s'engage à vous faire obtenir la meilleure protection possible grâce à sa suite de produits. Un site Web intuitif accélérera votre recherche de solution pour chaque problème. Ou vous serez dirigé vers un représentant de Websense qui vous aidera à résoudre toute situation rencontrée.

Vous pouvez désormais accéder à toutes vos ressources directement à partir de la page d'accueil du Support.

Support technique par produit
Sélectionnez votre produit dans la liste. Vous serez alors dirigé(e) vers une page contenant toutes les informations techniques spécifiques à ce produit : documentation, téléchargements, sujets sensibles, base de connaissances, correctifs logiciels, outils, etc.

Base de connaissances (KB)
Sélectionnez votre produit dans la liste pour rechercher dans notre large collection d’articles, de documentations, de wébinaires et de didacticiels spécifiques à ce produit.

Forums
Posez des questions et partagez des suggestions dans des groupes de discussion avec des clients Websense expérimentés. Vous n’êtes pas encore membre ? Rejoignez notre communauté dès maintenant.

Outils et politiques
Soyez au courant des nouveaux outils et des nouvelles politiques Websense disponibles pour le support technique des produits. Vous trouverez ici des informations utiles sur la politique de fin de cycle et les délais de réponse du Support technique, ainsi que sur l’accès aux outils, aux correctifs logiciels et aux téléchargements des produits. Vous pouvez également accéder à la plupart des outils disponibles ici depuis nos pages Support technique par produit.

Contacter le Support technique
Soumettez un nouveau problème ou gérez les existants en ligne via ask.websense.com, ou appelez l’un de nos centres de support technique internationaux. Vous serez orienté(e) vers le premier technicien disponible qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour obtenir une réponse rapide au téléphone, ayez votre N° de compte de support technique à disposition. Vous ne le connaissez pas ? Vous le trouverez dans votre profil dans le portail MyWebsense.

Liens rapides
Accédez en quelques clics aux principales ressources du support technique. Consultez nos solutions les plus courantes, contactez-nous via notre système de dépannage en ligne, découvrez nos programmes de support technique ou connectez-vous au portail MyWebsense pour accéder à d’autres ressources disponibles pour votre compte.

Visitez le site Web du Support technique de Websense (en Anglais).

Support

Der Websense Support stellt sicher, dass Sie über unsere Produkte den bestmöglichen Schutz erhalten. Eine intuitive Webseite beschleunigt Ihre Suche nach einer Lösung für ein bestimmtes Problem oder verbindet Sie schnell mit einem Ansprechpartner bei Websense, der Sie in Ihrer aktuellen Situation unterstützen kann.

Sie können jetzt direkt über die Support-Homepage (auf Englisch) auf all Ihre Ressourcen zugreifen:

Support nach Produkten
Wählen Sie Ihr Produkt in der Liste aus, und Sie werden auf eine Seite geführt, auf der Sie alle technischen Informationen zu Ihrem Produkt finden: Dokumentation, Produkt-Downloads, relevante Themen, Suchergebnisse aus der Wissensdatenbank, Hot Fixes, Tools und vieles mehr.

Knowledge Base (KB)
Wählen Sie Ihr Produkt in der Liste aus, um unsere riesige Sammlung von Artikeln, Dokumentationen, Webcasts und speziell auf Ihr Produkt ausgerichtete Lernprogramme zu durchsuchen.

Foren
Diskutieren Sie mit erfahrenen Websense-Kunden über relevante Themen, finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und berichten Sie von Ihren Erfahrungen. Noch kein Mitglied? Besuchen Sie MyWebsense und treten Sie jetzt unserer Community bei.

Tools und Richtlinien
Bleiben Sie mit den Tools und Richtlinien des Websense-Produkt-Supports auf dem neusten Stand. Hier finden Sie nützliche Informationen über Richtlinien zur Einstellung von Produkten und Support-Reaktionszeiten. Darüber hinaus erhalten Sie Zugriff auf Tools, Hot Fixes und Produkt-Downloads. Viele der hier angebotenen Tools finden Sie auch auf unseren Seiten zum Support nach Produkten.

Den Support kontaktieren
Über ask.websense.com (auf Englisch) können Sie einen neuen Fall einreichen oder bestehende Fälle verwalten. Sie können natürlich auch eines unserer Support Centers in aller Welt anrufen. Sie werden an den ersten verfügbaren Techniker weitergeleitet, der Ihnen gerne weiterhilft.

Halten Sie Ihre Support-Konto-ID bereit, um schnell telefonischen Support zu erhalten. Sie haben sie nicht zur Hand? In Ihrem Profil unter MyWebsense (auf Englisch) finden Sie Ihre ID.

Quick Links
Direkter Zugriff auf primäre Support-Ressourcen. Hier finden Sie die am häufigsten verwendeten Lösungen, setzen sich über unser Online-Fallsystem mit uns in Verbindung und erfahren Näheres zu unseren Support-Programmen. Hier können Sie sich auch bei MyWebsense (auf Englisch) anmelden, um auf zusätzliche Ressourcen für Ihr Konto zuzugreifen.

Besuchen Sie unsere Websense Support-Webseite (auf Englisch).

Supporto

Il supporto tecnico di Websense consente ai clienti di ottenere la migliore protezione possibile sfruttando al meglio la nostra suite di prodotti. Grazie ad un sito Web intuitivo e completo la ricerca di risposte per particolari problemi è assai rapida ed è anche possibile collegarsi direttamente a un rappresentante Websense per ottenere assistenza.

Puoi accedere a tutte le risorse direttamente dalla Homepage del Supporto.

Supporto prodotti
Seleziona un prodotto dall’elenco e sarai indirizzato a tutte le informazioni e le specifiche tecniche che stai cercando: documentazione, download, novità, ricerca nella knowledgebase, fix, tool e molto altro ancora.

Knowledge base (KB)
Seleziona il prodotto dall’elenco per effettuare ricerche nel vasto archivio di articoli, documentazione, webinar e tutorial.

Forum
Condividi le domande e i suggerimenti con gli altri clienti Websense nei gruppi di discussione. Non sei ancora un utente registrato? Unisciti alla nostra community adesso.

Strumenti e policy
Rimani aggiornato grazie agli strumenti Websense e alle policy dedicate al supporto sui prodotti. Qui troverai informazioni utili su come gestire la end of life delle soluzioni, sui tempi di risposta alle richieste di supporto e avrai accesso agli strumenti, ai file di fix e ai download di prodotto. Molti degli strumenti disponibili qui si possono trovare anche sulle pagine Supporto prodotti.

Contattare il supporto tecnico
Invia una richiesta di assistenza o accedi ai casi già risolti tramite ask.websense.com, o chiama uno dei nostri centri di assistenza globale. Ti risponderà il primo tecnico disponibile e sarà felice di aiutarti a risolvere il problema.

Per ottenere risposte più rapide, tieni a portata di mano l’ID utente. Non lo hai ancora? Vai sulla pagina del tuo profilo su MyWebsense.

Link utili
Accedi con un clic del mouse alle principali risorse di assistenza. Trova subito la soluzione al problema oppure contattaci tramite i sistemi online. Puoi anche trovare ulteriori informazioni sui nostri programmi di assistenza o collegarti a MyWebsense per accedere a risorse aggiuntive.

Per avere accesso completo al sito Support site (in Inglese) clicca qui.

支持

Websense 支持确保您从我们的产品解决方案中获得最好的保护。直观的网站可以加快您为特定问题搜索解决方案的速度,或者帮助您迅速联系 Websense 代表,以获得与您目前的具体情景相关的协助。

现在您可以直接从 支持主页访问所有资源:(英语)

产品支持
从列表中选择您的产品,指向一个集中了产品特定的所有技术信息的位置:文档、产品下载、热门主题、知识库搜索、热修复程序、工具等。

知识库 (KB)
从列表中选择您的产品以从我们收集的海量文章、文档、网络研讨会和教程中选择适合产品的特定内容。

论坛
在论坛中与经验丰富的 Websense 用户分享问题和建议。还不是会员? 立即加入我们的社区。

工具和策略
提供用于产品支持的最新 Websense 工具和策略。在此可以找到有关使用期限策略的有用信息、支持响应时间,并且可以访问工具、热修复程序和产品下载。其中许多工具也可以在我们的“产品支持”页面中找到。

联系技术支持
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為確保您從Websense的產品套件中獲得最好的保護,直接瀏覽Websense網站可加快您為特定問題搜尋解決方案的速度,或者協助您迅速連絡 Websense ,協助您迅速解決問題。 現在您可以直接從 支援首頁存取所有資源。

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