Soporte

Soporte por parte de las personas que están detrás de los productos

Ahora puede acceder a todos sus recursos directamente desde la página de inicio del Soporte:

Soporte por producto

• Seleccione su producto de la lista y será dirigido a un sitio donde encontrará toda la información técnica específica para su producto: documentación, descargas del producto, temas importantes, búsqueda en la base de conocimientos, "hot fixes", herramientas y mucho más.

Base de conocimientos (Knowledge Base, KB)

• Seleccione su producto de la lista para buscar nuestra amplia colección de artículos, documentación, webinars y tutoriales específicos para su producto.

Foros

• Comparta sus preguntas y sugerencias en grupos de debate con clientes experimentados de Websense. ¿Aún no es miembro? Únase a nuestra comunidad ahora.

Herramientas y políticas

• Manténgase actualizado con las herramientas y políticas de soporte de productos Websense. Aquí encontrará información útil sobre la política de fin de vida útil, los tiempos de respuesta del soporte y también tendrá acceso a herramientas, "hot fixes" y descargas de productos. Muchas de las herramientas que están disponibles aquí también pueden encontrarse en nuestras páginas de Soporte por producto.

Contacto para soporte

• Presente un nuevo caso o administre casos existentes en línea a través de ask.websense.com, o llame a uno de nuestros centros de soporte global. Será derivado al primer técnico que esté disponible, que con gusto lo atenderá.
• Para recibir una respuesta telefónica más veloz, tenga lista la ID de su cuenta de soporte. ¿No la tiene? Vaya a su perfil en MyWebsense.

Vínculos directos

• Acceso a recursos de soporte primarios al alcance de su mano. Vea nuestras soluciones más comunes, comuníquese con nosotros a través de nuestro sistema de casos en línea, conozca nuestros programas de soporte, o inicie sesión en MyWebsense para tener acceso a recursos adicionales sobre su cuenta.

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